FAQ Boutique Mom’S Couture

Mom’S Couture réalise des accessoires cousus main tels que, portefeuilles, porte-monnaie prochainement des sacs et autres créations textiles artisanales. Chaque article est confectionné avec soin dans le Nord Finistère.

Oui, toutes les créations Mom’S Couture sont entièrement réalisées à la main dans mon atelier. Chaque pièce bénéficie d’une attention particulière afin de garantir qualité et finitions soignées.

Oui. Vous pouvez personnaliser votre création en choisissant le tissu principal, la doublure, les pressions et la couleur du fil. Cela permet d’obtenir un accessoire unique qui correspond à vos goûts. Il vous suffit d’aller dans l’option personnalisation.

Je sélectionne soigneusement mes matières pour leur qualité et leur durabilité. Selon les modèles, vous pourrez retrouver de la toile de Coton, du tissu Jacquard, du Simili cuir et du Velours en Tissu Principal et de la Suédine pour la doublure intérieure. Les tissus sont adaptés à la confection d’accessoires.

L’entretien dépend des matériaux utilisés. De manière générale, un nettoyage doux à la main est recommandé afin de préserver la qualité et l’apparence de votre création. Pour plus d’explication il vous suffit d’aller dans le menu « My Blog » et dans chaque article de tissu, une explication est mentionné pour l’entretien de la matière.

Certains articles sont disponibles à l’achat immédiat. D’autres peuvent être réalisés sur commande selon vos préférences de personnalisation.

Les délais varient selon la complexité de la création et le volume de commandes en cours. Le délai estimé est indiqué lors de votre commande.

Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact du site ou par les moyens de communication indiqués sur la boutique afin de discuter de votre projet.

Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande sur la boutique en ligne. Vous pouvez faire un règlement par Carte Bancaire, par Paypal, par Strippe ou par virement Bancaire.

Les livraisons sont faites uniquement en France Métropolitaine.

Conformément à la réglementation en vigueur, les conditions de retour sont précisées dans les Conditions Générales de Vente. Les articles personnalisés sont ni repris ni échangés.

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ou les réseaux sociaux de Mom’S Couture pour toute question concernant une commande ou une création personnalisée. Vous pouvez également me contacter par email contact@moms-couture.fr

Commencez par vérifier le suivi de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué lors de l’expédition. Vérifiez également auprès de vos voisins, de votre gardien ou dans votre boîte aux lettres. Si vous ne retrouvez pas votre colis, contactez Mom’S Couture afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.

Il arrive parfois que le transporteur valide la livraison quelques heures avant la remise effective du colis. Nous vous conseillons d’attendre 24 à 48 heures. Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Si votre colis est abîmé à la réception, prenez des photos du colis et de son contenu dès son ouverture. Contactez-nous dans les plus brefs délais en joignant les photos afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Les délais de livraison peuvent parfois être prolongés en raison d’un fort volume d’activité chez le transporteur ou d’événements exceptionnels. Si le suivi n’évolue plus depuis plusieurs jours, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible pour corriger l’adresse. Une fois le colis expédié, il ne sera généralement plus possible de modifier les informations de livraison.

Si le colis nous est retourné pour une adresse incomplète, erronée ou parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition pourront être demandés.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail contact@moms-couture.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 48h à réception de votre demande.